El Servei de mediació comunitària de l'ajuntament ha fet balanç del primer any que ha treballat com un servei destinat a tota la ciutat. Durant el 2005 s'han atès 59 casos que han implicat 250 persones. La mediació ofereix als ciutadans un espai per a resoldre els conflictes que sorgeixen de la convivència diària. L'objectiu del servei és que a través del diàleg i de forma pacífica es pugui arribar a acords que beneficiïn a les dues parts implicades.
El servei és gratuït i es caracteritza perquè és voluntari, confidencial i les persones implicades en la problemàtica són els protagonistes del procés i les que intentaran, amb el suport dels mediadors, trobar una solució. Mataró disposa en aquests moments de tres mediadors que treballen en aquest servei. El servei a més de la mediació ofereix formació a les entitats a través de tallers de tècniques de resolució de conflictes i xerrades informatives, així com també treballa en la prevenció.
Neix el 2002 a Rocafonda
La mediació comunitària va néixer el desembre de 2002 com una iniciativa emmarcada en el Pla integral de Rocafonda-El Palau però des de 2005 s'ha instaurat com un servei adreçat a tot Mataró. Enguany s'han atès 59 casos, dels quals 36 eren casos de comunitat de veïns; 9 eren conflictes sobre els espais públics; 5 problemes amb activitats comercials; 5 relacionats amb el civisme; 1 de mediació escolar i els 3 restants eren d'altres problemàtiques. En el cas que la mediació no sigui la via més factible per a trobar una solució a un conflicte, s'usen altres accions per gestionar-lo.
